Le partenariat entre le SPEI (Etat de Vaud), Vaud Promotion et l’EHL Hospitality Business School ouvre un nouveau chapitre avec le lancement de la quatrième édition du programme de coaching visant à accélérer la transition numérique du tourisme vaudois. Cinq projets rejoignent cette nouvelle cohorte pour renforcer leur maturité numérique et contribuer à un tourisme cantonal plus résilient.
Durant six mois, chaque bénéficiaire profitera d’un accompagnement personnalisé ainsi que d’un chèque innovation de CHF 5'000 pour accélérer la modernisation de ses outils et stratégies digitales.
Guideconcept, prestataire d’activités outdoor dans le Pays-d’Enhaut, entre dans une phase de croissance qui nécessite une modernisation de son infrastructure digitale. Le projet vise à renforcer les fondations numériques de l’entreprise, notamment en évaluant et en intégrant un système de réservation plus complet et adapté aux prestataires de petite taille. Le coaching permettra d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de clarifier les priorités digitales et de renforcer la visibilité en ligne, afin de soutenir le développement futur et d’offrir une expérience client plus fluide.
Helveticantur souhaite développer une plateforme nommée Digital Experience Intelligence (DXI) conçue pour les prestataires touristiques vaudois. Le projet cherche à comprendre comment collecter et exploiter des données pertinentes à chaque étape du parcours visiteur, depuis les interactions numériques jusqu’aux moments vécus sur le terrain. Grâce au programme, l’équipe concevra un cadre DXI léger, définira des indicateurs d’expérience exploitables et testera la collecte en temps réel de signaux clés permettant d’anticiper les attentes des clients et d’améliorer la qualité de service. À terme, cette démarche vise à créer un modèle reproductible pour d’autres opérateurs touristiques du canton.
À l’approche du développement de la Maison du Parc naturel du Jorat, les outils numériques sont repensés dans le cadre d’une mission plus large : favoriser la préservation du parc suivant les principes du régénératif, l’éducation et la participation citoyenne. Le projet vise notamment à définir une stratégie digitale cohérente, qui enrichisse l’expérience avant, pendant et après la visite, tout en soutenant la sensibilisation environnementale. Il inclut l’analyse du rôle des outils de médiation, d’orientation, de participation ou encore de communication, pour garantir une intégration harmonieuse au concept de la Maison du Parc. Le coaching aidera à hiérarchiser les usages pertinents, à renforcer la visibilité du Parc et à assurer que le numérique serve ses objectifs écologiques et pédagogiques.
Ce projet fédère un réseau d’acteurs gastronomiques, producteurs et touristiques du Jorat, avec l’ambition de mieux connecter la gastronomie durable et les expériences nature grâce au numérique. Porté par l’Auberge de l’Abbaye de Montheron, il vise à coordonner la communication digitale entre producteurs, restaurants et Parc naturel, à faciliter l’accès des visiteurs à des informations en temps réel et à prototyper un outil léger mettant en valeur des expériences combinées. Le coaching contribuera à structurer cette dynamique multi-acteurs, à harmoniser le récit territorial et à tester des solutions digitales facilitant la découverte du territoire.
Événement emblématique de l’œnotourisme vaudois, les Caves Ouvertes Vaudoises entament une réflexion stratégique pour s’adapter aux nouvelles tendances et défis du secteur. Le projet porte sur l’analyse et la gestion des flux visiteurs, en particulier dans les zones sensibles comme Lavaux. Durant six mois, l’équipe étudiera les données des éditions précédentes, co-construira des pistes d’optimisation avec les vignerons et évaluera des leviers innovants afin de mieux répartir les visites dans le temps et dans l’espace. Le coaching aidera à structurer une vision durable de l’événement et à renforcer l’expérience des participants, tout en consolidant son rôle de référence en œnotourisme résilient.
Cette nouvelle édition réunit des acteurs dont les besoins et la maturité digitale varient, mais qui partagent la volonté de renforcer leurs capacités digitales pour mieux servir les visiteurs, le territoire et les communautés locales.
Grâce à l’accompagnement de l’EHL et au soutien du SPEI et de Vaud Promotion, ce quatrième cycle promet de nouvelles avancées concrètes pour un tourisme vaudois plus innovant, plus durable et plus résilient.